Contact

Nous préparons et expédions les commandes dans les meilleurs délais afin que tu puisses profiter rapidement de tes produits BRITA. Dès que ta commande est remise à notre transporteur, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail. Après avoir passé commande, tu peux suivre son avancement depuis ton compte MyBRITA : Connecte-toi à ton compte.

Accède à la rubrique « Mes commandes ». Tu y retrouveras le statut de chacune de tes commandes.

Commande passée en tant qu'invité(e) ?

Le suivi n'est pas disponible dans MyBRITA. En revanche, tu recevras un e-mail de confirmation de commande ainsi qu'un e-mail d'expédition lorsque ton colis quittera notre entrepôt.

Selon le système de filtration BRITA que tu utilises, le BRITA METER, le BRITA MEMO ou le BRITA Smart Light t'indique quand remplacer ton filtre.Pour plus d'informations, consulte la notice de ton produit.

Ramène ta cartouche filtrante usagée via le programme de recyclage BRITA – c'est gratuit. Découvre le programme de recyclage des filtres BRITA www.brita.net/recycling

Il est possible de retourner tout article dans un délai de 14 jours après la livraison, sans avoir à justifier sa décision.

Pour effectuer un retour gratuitement, contacter le service client de la boutique en ligne BRITA. Merci de joindre le bon de livraison dûment complété au colis de retour et d’y indiquer ton numéro de compte (coordonnées bancaires) afin que le remboursement puisse être effectué. Merci de ne pas renvoyer de colis non affranchis, des frais supplémentaires pouvant être facturés.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de deux semaines, sous réserve que la facture ait été réglée. Les marchandises endommagées par une utilisation inappropriée ou en raison d’un emballage de retour défectueux ne peuvent malheureusement pas être acceptées.

Passé le délai de 14 jours, les articles défectueux restent couverts par la garantie légale applicable. Conserver la preuve d’achat afin de pouvoir faire valoir ses droits.

En cas de défaut de fabrication ou de défaut matériel visible à la réception, contacter directement le service client de la boutique en ligne BRITA.

Rends-toi dans ton panier et saisis ton code promotionnel dans le champ prévu à cet effet. Clique sur « Appliquer » pour valider le code. La réduction sera automatiquement déduite du montant total de ta commande. À noter : un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Si ton achat te donne droit à un cadeau ou à un avantage supplémentaire, celui-ci sera automatiquement ajouté à ton panier.

Tu peux régler tes achats sur la boutique en ligne BRITA avec :

• Mastercard
• Visa
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal

Pour garantir la sécurité de tes données, nous utilisons une connexion SSL sécurisée lors du processus de commande. Les informations que tu nous transmets sont ainsi protégées et ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

Avec l’abonnement aux filtres BRITA, tu reçois régulièrement tes filtres directement chez toi, sans frais de livraison supplémentaires.

Sur les pages des produits éligibles, tu peux choisir le nombre de filtres souhaité et visualiser immédiatement la durée d’utilisation estimée. Pour bénéficier de l’abonnement, tu dois disposer d’un compte MyBRITA.

Depuis ton compte MyBRITA, tu peux gérer, modifier, suspendre ou résilier ton abonnement à tout moment. Tu gardes ainsi le contrôle tout en ayant toujours des filtres de rechange à disposition, sans avoir à penser à les recommander.