Y a-t-il quelque chose de cassé ou qui ne fonctionne pas correctement ?
Pas de souci ! Notre service de pièces détachées est là pour t'aider.
Voici comment fonctionne le service :
Utilise simplement le formulaire de contact ci-dessous pour nous expliquer le problème rencontré avec ton produit et nous indiquer comment te contacter.
Dès réception de ton message, nous vérifierons si la pièce détachée concernée est disponible et si une livraison est possible.
Veuillez décrire votre problème :
* Champs obligatoires. Tu trouveras plus d'informations sur la protection des données ici.
Infos sur la durée de la garantie légale
Infos sur la durée de la garantie légale
Si ton produit présente un défaut ou un dysfonctionnement pendant la période de garantie légale (24 mois à compter de la date de réception), tu peux contacter le service client BRITA (article 13 des Conditions générales) ou faire une demande auprès de notre service de pièces détachées BRITA. Tu peux alors saisir un message, ton prénom et ton nom, ton adresse e-mail, ton adresse et ton code postal dans un champ de texte libre pour envoyer une demande à notre service client. Voici comment ça se passe ensuite :
Produits BRITA :
Si nous pouvons identifier le défaut ou le dysfonctionnement, BRITA t'enverra dès que possiblela pièce détachée adaptée à ton produit pour que tu puisses l'installer toi-même. Si c'est l'ensemble du produit BRITA qui doit être remplacé, BRITA t'enverra un produit de remplacement dès que possible. L'expédition et la réception de la pièce ou du produit de remplacement sont gratuites pour toi.
Les Conditions générales, ainsi que les conditions supplémentaires relatives à l’utilisation des bons promotionnels figurant dans la section D, s’appliquent en conséquence.
Remarques importantes :
Ce service de pièces détachées ne garantit pas la fourniture ou la livraison d'une pièce de rechange. Ce service est proposé uniquement à titre de geste commercial volontaire et n'est disponible que dans la limite des stocks disponibles.
On se réserve le droit de décider au cas par cas si on peut te fournir la pièce de rechange gratuitement ou moyennant des frais.
Ce service de pièces détachées n'affecte bien sûr pas tes droits au titre de la garantie légale. En cas de recours à la garantie, les dispositions légales (en matière de garantie) s’appliquent, notamment les articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB) et l’article 7 de nos Conditions générales.
Remarque : le service de pièces de rechange est une offre supplémentaire et un service volontaire proposé par BRITA, fourni sans aucune obligation légale ni reconnaissance d’une obligation légale.